Česta pitanja - Profil Klett Webshop

Naručivanje

Dodajte proizvode u košaricu i završite narudžbu na blagajni, registracija nije potrebna. Plaćate karticom (HT PayWay), putem KEKS Pay ili Aircash-a, uplatom na račun ili pouzećem, osim uz BoxNow. Dostava na adresu ili u paketomat HP-a, BoxNowa ili GLS-a stoji od 2,49 € do 4,99 €, uz pouzeće do 5,99 €.

Da. Na naslovnoj stranici odaberite školu i razred, a sustav automatski sastavlja set propisanih udžbenika prema popisu MZO-a.

Ne. Nema minimalnog iznosa narudžbe.

Dostava

Dostava na adresu ili u paketomat HP-a, BoxNow ili GLS-a stoji od 2,49 € do 4,99 €, uz pouzeće do 5,99 €.

HP Paketomat 2,99 €, GLS Paketomat 2,99 €, BoxNow 2,49 €, HP Dostava na adresu 4,99 €. Uz plaćanje pouzećem HP Dostava na adresu košta 5,99 €, a GLS Paketomat 3,49 €. Pouzeće nije dostupno uz BoxNow.

Tijekom školske špice (kolovoz–rujan) rok isporuke može biti produljen za nekoliko radnih dana – molimo vas za razumijevanje.

Dobivat ćete mailove o promjeni statusa narudžbe, a u konačnici informacije od dostavne službe kad preuzmu paket. Status pošiljke vidljiv je i u „Moj račun → Narudžbe“.

Trenutno dostavljamo samo u Hrvatsku. Za narudžbe izvan RH javite nam se na [email protected]

Plaćanje

Kartice (Visa, Mastercard, Maestro, Diners) putem HT PayWay-a, pouzeće (HP Dostava, HP Paketomat i GLS Paketomat), te predračun/virman

Da. Kartična plaćanja obrađuje HT PayWay d.o.o. uz 3-D Secure autentikaciju. Profil Klett ne pohranjuje brojeve kartica i oni nikada ne prolaze kroz naše servere.

Da. Pri naplati odaberite opciju „Pravna osoba / škola“ i unesite OIB. R1 račun dostavljamo zajedno s pošiljkom, a PDF je dostupan u korisničkom računu nakon slanja narudžbe.

Tiskani udžbenici i priručnici imaju sniženu stopu PDV-a od 5 %. Digitalni sadržaji i dodatni pribor imaju standardnu stopu 25 %. Sve cijene na webshopu uključuju PDV.

Povrat

Da, povrat je moguć u roku od 14 dana od preuzimanja bez navođenja razloga (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 73). Proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakiranju, s računom. Troškove povratne pošiljke snosi kupac, osim ako je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen.

Ispunite obrazac na /reklamacije/, pišite na [email protected] ili poštom na Profil Klett d.o.o., Petra Hektorovića 2, 10 000 Zagreb. Pisani odgovor šaljemo u roku 15 dana, rješenje u 30 dana.

IZZI

IZZI je digitalna platforma Profil Kletta s multimedijskim i interaktivnim sadržajima koji upotpunjuju tiskane udžbenike. Nalazi se na hr.izzi.digital. Na njoj su digitalni obrazovni sadržaji (DOS) i PDF+, digitalna inačica tiskanog udžbenika.

Na IZZI se prijavljujete isključivo [email protected] identitetom. Nakon prijave odaberite svoju školu i predmete ili razrede i sadržaji se otključaju. Ako to ne uspije, kôd za pristup zatražite od promotora zaduženog za vašu školu ili od korisničke podrške.

Račun

Ne. Kupnja je moguća kao gost, dovoljna je e-mail adresa. Račun preporučujemo ako želite pratiti narudžbe, spremati košarice i upravljati profilima djece na jednom mjestu.

U dnu svake newsletter poruke nalazi se link „Odjavi se“. Odjava je trenutna i ne zahtijeva prijavu.

Pošaljite zahtjev na podrš[email protected]. Brišemo račun i sve vezane osobne podatke u roku 30 dana. Transakcijski zapisi (računi) čuvaju se 11 godina sukladno poreznim propisima.