Početna
/
Pomoć
/
Reklamacije

Reklamacije i povrati

Nešto nije u redu s proizvodom ili ste se predomislili? Ispunite obrazac i javit ćemo vam se u roku od jednog radnog dana. Od kupnje možete odustati u zakonskom roku od 14 dana od primitka pošiljke.

Podaci o narudžbi

Broj narudžbe * E-mail s narudžbe * Ime i prezime * Telefon

Razlog reklamacije

Odaberite razlog * Opis problema * Slika ili video (opcionalno, max 10 MB)

Povrat novca

Novac vraćamo na isti način na koji je uplata izvršena. Ako ste plaćali karticom, iznos će vam automatski biti vraćen na karticu. Ako ste plaćali bankovnom uplatom ili pouzećem, molimo unesite IBAN računa na koji želite primiti povrat.

IBAN (samo ako plaćanje nije bilo karticom) Slažem se da Profil Klett može pohraniti moje podatke radi obrade reklamacije. Politika privatnosti.

Kako do broja narudžbe?

Upute

Kako pronaći broj narudžbe

U potvrdnom e-mailu koji ste dobili nakon narudžbe, u naslovu i prvom retku poruke.
U Moj račun → Narudžbe → gornji lijevi kut svake narudžbe.
Na računu R1/R2 u zaglavlju dokumenta.